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“사업 파트너이든 친구이든 간에 상대방에게는 친절하지만 웨이터에게 무례한 사람은 절대 좋은 사람이 아니니 이러한 사람과는 되도록 엮이지 않는 것이 좋다”는 뜻에서 나온 말이다.
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문화체육관광부, 인성교육범국민실천연합, 언어문화개선범국민연합과 EBS가 기획, 제작한 안녕!우리말 입니다.
상대방의 마음을 알 수 있는 비법! 웨이터 법칙을 들어보셨나요? 그 사람의 품격, 인격, 인성을 알 수 있는 웨이터 법칙의 중요성을 배웁니다.
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웨이터의 법칙 – 따뜻한하루
웨이터의 법칙 … 일부입니다. … 절대 좋은 사람이 아니다.’ … 끌게 되었습니다. … 실수로 그중 한 명에게 와인을 쏟았습니다. 옷을 버린 손님은 불같이 화를 냈습니다. “ …
Source: www.onday.or.kr
Date Published: 6/6/2022
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웨이터의 법칙을 아시나요? – Naver Post – 네이버
웨이터_법칙 을 아시나요?? “당신에게는 친절하지만 웨이터에게 무례한 사람은 절대 좋은 사람이 아니다” #말과_행동은 그 사람의 #인격 이자 #품격 …
Source: post.naver.com
Date Published: 12/10/2022
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[좋은글] 웨이터의 법칙-좋은 사람을 고르는 안목!
[좋은글] 웨이터의 법칙-좋은 사람을 고르는 안목! … 일부입니다. … 절대 좋은 사람이 아니다.’ … 끌게 되었습니다. … 실수로 그중 한 명에게 와인을 쏟았 …Source: stargenie.tistory.com
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[상식사전] 남에게 잘해주는 것이 자신을 높이는 것 “웨이터의 법칙”
[상식사전] 남에게 잘해주는 것이 자신을 높이는 것 “웨이터의 법칙” · 남의 부모와 자식을 존중하지 않는 사람이 · 자신의 가족이나 친구라고 좋게 대하지 …Source: mydreamishalyang.tistory.com
Date Published: 4/30/2022
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웨이터의 법칙 – 미주 한국일보
이 책에서 빌은 웨이터의 법칙을 소개하면서 누구에게나 예외 없이 적용될 … 어떤 고급 레스토랑에서 서브하던 웨이터가 실수로 한 손님에게 와인을 …
Source: m.koreatimes.com
Date Published: 7/12/2022
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웨이터의 법칙 – Daum 블로그
웨이터의 법칙 … 일부입니다. … 절대 좋은 사람이 아니다.’ … 끌게 되었습니다. … 실수로 그중 한 명에게 와인을 쏟았습니다. 옷을 버린 손님은 불같이 화 …
Source: blog.daum.net
Date Published: 10/3/2021
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오늘도 화이팅!! – 웨이터의 법칙
웨이터의 법칙 미국 방위사업체 CEO 빌 스완스의 저서 ‘책에서는 찾을 수 없는 비즈니즈 규칙 33가지’에 있는 내용입니다
Source: bike-korea.com
Date Published: 3/30/2022
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웨이터의 법칙 – 소행성 B612 – 티스토리
웨이터의 법칙’이라고 불리는 이 글에서 역시 일화를 적으며 얘기를 하고 있는데, 아래는 그 내용이다. 한 고급 레스토랑에서 서빙하던 웨이터가 실수 …
Source: happ1st.tistory.com
Date Published: 2/1/2021
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주제에 대한 기사 평가 웨이터 의 법칙
- Author: 인성교육범국민실천연합
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- Date Published: 2015. 6. 23.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=VHn4RTDa3rY
웨이터의 법칙
요즘 서비스업에 종사하는 사람들이 고객들로부터 소위 ‘갑질’을 당하는 사례들이 많다. 통상 계약을 체결할 때 당사자의 순서대로 갑(甲)과 을(乙)로 나누고, 갑과 을이 계약을 맺음으로써 갑을관계가 형성된다. 계약당사자를 지칭하던 갑을관계가 대기업과 협력업체, 업주와 종업원, 상사와 부하직원, 고객과 서비스업 종사자, 교수와 제자 등과 같이 지위, 계급의 높고 낮음을 표현하는 용어로 폭넓게 사용되고 있다. ‘갑질’은 갑을관계의 ‘갑’에 좋지 않은 행위를 뜻하는 ‘질’을 결합한 것으로 힘이나 권력을 가진 자가 약자에게 행하는 부당행위를 지적하는 말이다.
갑질을 하는 사람들은 서비스업에 종사하는 사람들의 지위가 낮다고 생각한다. 자신보다 부나 명예나 지위가 낮다고 생각되는 사람에게 자신이 가진 부나 명예 그리고 지위를 활용하여 자신의 부, 명예, 지위를 확인하려는 사람들이 있다. 누군가에게 확인하지 않아도 비교하지 않아도 충분한 부나 명예, 권력을 가졌음에도 굳이 확인하려는 것이다. 이러한 사람들은 부가 무엇인지 명예가 무엇인지 권력이나 지위가 무엇인지 잘 모르는 사람들이다. 자신들이 가진 것에 비해 부족하다고 생각되는 사람이 얼마나 소중한지, 사람이 무엇인지 잘 모르는데서 나오는 행동이다.
우리나라 속담에 “한 가지를 보면 열 가지를 안다”는 말이 있다. 한 가지 말이나 행동을 통해서 그 사람을 평가할 수 있다는 뜻이다. 우리가 사람을 만나서 몇 마디 말을 나누어보고 그 사람의 성품을 짐작할 수 있다. 물론 이러한 경우 우리가 경계해야 할 것은 선입관이나 편견을 가지고 사람을 평가하는 것이다.
우리의 속담과 비슷한 것이 ‘웨이터의 법칙(Waiter Rule)’이다. 미국의 방위사업체 CEO ‘빌 스완스’가 정리한 <책에서는 찾을 수 없는 규칙 33가지>에 나오는 말이다. 이 법칙은 웨이터를 대하는 태도에서 사람의 됨됨이를 한 눈에 확인할 수 있으며 누구에게나 예외 없이 적용될 수 있다고 한다. “사업 파트너이든 친구이든 간에 상대방에게는 친절하지만 웨이터에게 무례한 사람은 절대 좋은 사람이 아니니 이러한 사람과는 되도록 엮이지 않는 것이 좋다”는 뜻에서 나온 말이다.
식당에서 웨이터가 실수로 고객의 셔츠에 무언가를 흘렸을 때 고객이 어떻게 대응하는지 보면 그 사람의 품격을 알 수 있다고 한다. 타인의 실수에 대해 관대한 사람들은 사람을 대하는 방법을 알고, 그만큼 주변에 따르는 사람이 많기 때문에 도움을 받아 큰 일을 해낼 수 있다. 이들은 “함께 일하는 사람은 우리와 연결된 사람이다. 우리와 함께 일하는, 그리고 우리와 연결된 모든 사람을 최대한 존중하려는 태도가 몸에 배어 있다.”고 한다. 이에 반해 웨이터를 비롯해 서비스업 종사자들이나 부하 직원들에게 험하게 대하는 사람은 인재를 떠나게 할 뿐 아니라, 상황이 바뀌어 누군가 자기보다 아래의 위치에 있다고 느끼게 되면 그에게도 함부로 대한다는 것이다.
16년간 국제선 퍼스트클래스를 담당한 일본의 스튜어디스가 쓴 <퍼스트클래스 승객은 펜을 비리지 않는다>에서도 이와 비슷한 내용을 기술하고 있다. 주위 사람들의 마음을 사로잡고 그들의 힘을 모아 크게 성공한 창업자들의 경우 펜을 빌리지도 않고 승무원에게도 작은 배려의 습관이 있다고 한다. 이들은 메모하는 습관 때문에 항상 펜을 지니고 있다. 탑승 후 겉옷을 벗어 승무원에게 줄 때 받아서 옷걸이에 걸기 쉽도록 방향을 바꾸어 건네준다는 것이다. 승무원의 잘 못을 지적할 때도 ‘할 말이 있다’고 예고하며 이야기를 시작해 상대방이 마음의 준비를 하도록 하는 소통의 기술이 있었다.
함께 일하는 사람이나 주변 사람들에게 평상시 대하는 태도를 보면 그 사람의 인품이 보인다. 그리고 그 사람이 속해 있는 조직을 어느 정도 알 수 있다. 자신보다 더 나은 위치에 있는 사람을 존중하고 공손하게 대하는 것은 어렵지 않다. 하지만 자신보다 낮은 위치에 있는 사람을 존중하고 공손하게 대하는 것은 결코 쉽지 않다.
투자의 귀재 ‘워렌 버핏’은 “명성을 쌓는 데는 20년이 걸리지만 그것을 무너뜨리는 데에는 5분도 걸리지 않는다. 이러한 사실을 명심하면 분명 당신의 행동이 달라질 것이다.”이라고 말한 바 있다. 다른 사람의 속성에 대한 지각은 대인행동을 결정하는 매우 중요한 심리적 용인으로서, 사회심리학에서는 이를 대인지각(Person perception)이라고 한다. 사람을 정확하게 지각하고 판단하는 일은 매우 어렵다. 인간관계에서 가장 먼저 일어나는 일은 상대방에 대한 첫인상을 형성하는 일이다. 첫인상이 형성되는 단서는 행동뿐만 아니라 얼굴생김새, 옷차림, 말투 등 비언어적 행동을 통해서 그 사람의 인상이 결정된다.
“한 가지를 보면 열 가지를 안다”는 속담이나 “웨이터의 법칙”은 우리가 살아가면서 꼭 명심해야 할 평범한 진리이다.
[좋은글] 웨이터의 법칙-좋은 사람을 고르는 안목!
웨이터의 법칙
이미지 출처-픽사베이
미국 방위사업체 CEO 빌 스완스가 정리한
‘책에서는 찾을 수 없는 비즈니스 규칙 33가지’ 중
일부입니다.
책에는 웨이터의 법칙이라는 내용이 있는데
‘당신에게는 친절하지만, 웨이터에게 무례한 사람은
절대 좋은 사람이 아니다.’
이 부분에서 많은 사람의 이목을
끌게 되었습니다.
한 고급 레스토랑에서 서빙하던 웨이터가
실수로 그중 한 명에게 와인을 쏟았습니다.
옷을 버린 손님은 불같이 화를 냈습니다.
“지금 미쳤어? 내가 누군지 알아?
여기 지배인 나오라고 해!”
이 사람과 동석한 사람은 브렌다 반스라는
의류 업계의 거물이었는데, 그녀는 이 모습을 보고
당장 거래를 취소했습니다.
유명 IT기업 위트니스 시스템의
데이브 굴드 대표도 비슷한 일을 겪었습니다.
하지만, 상대의 반응은 완전히 달랐습니다.
“마침 아침에 샤워를 못 했는데 잘됐네요.
양복도 사실 싸구려니까 너무 신경 쓰지 마세요.”
그 모습을 본 데이브 굴드는 그 자리에서
계약을 체결했습니다.
웨이터의 법칙을 알린 빌 스완스는
다른 건 몰라도 이 법칙만큼은 예외 없이
정확하다고 말합니다.
자신보다 지위가 낮은 사람에게
자신이 가진 권력을 휘두르는 것으로
자신의 지위가 높다는 것을 확인하는
어리석은 사람들이 있습니다.
함께 일하는 사람들은 당신과 연결된 사람입니다.
그 사람들에게 무례하게 행동한다면
그 사람과 연결된 당신의 인격도
함께 내려가게 되는 것입니다.
당신과 함께 일하는, 그리고 당신과 연결된
모든 사람을 최대한 존중하십시오.
그것은 나를 존중받는 가장 쉬우면서
어려운 방법입니다.
<오늘의 명언 >
명성을 쌓는 데는 20년이 걸리지만
그것을 무너뜨리는 데는 5분이 걸린다.
그것을 명심한다면, 당신의 행동이 달라질 것이다.
– 워런 버핏 –
[상식사전] 남에게 잘해주는 것이 자신을 높이는 것
바쁜 한량
최근, 슈퍼차를 운전하는 20대가
60대 버스기사를 폭행하는 사건이 있었습니다.
정말 안타까운 일이 아닐 수 없습니다.
이런 경우에 적용할 수 있는 법칙으로
‘웨이터의 법칙’이 있습니다.
웨이터의 법칙을 한 문장으로 정리하면
“당신에게 친절하지만,
웨이터에게 무례한 사람은
절대 좋은 사람이 아니다.”입니다.
즉, 자신과 이해관계에 있거나
가까운 사람에겐 친절하면서도
사회적 약자들에게 거만하게 행동하는 사람은
결코 좋은 사람이 아니기에
그런 사람과 파트너가 되면
결국 좋지 않은 일이 일어나니
파트너로 삼지 말라는 뜻입니다.
웨이터의 법칙은 미국의 경영 및 인사관리에서
진리처럼 사용되고 있습니다.
웨이터의 법칙은
내가 저 사람보다 약자가 되었을 때,
그 사람은 나를 마치 웨이터 대하듯이
대할 것이니 그 사람과 같이 사업을
하지 말라는 의미라고 저는 생각합니다.
뻔한 말이지만,
우리가 평범한 일상에서 만나는
편의점 아르바이트생, 식당 웨이터, 버스기사들 모두
누군가의 자식이거나 부모입니다.
남의 부모와 자식을 존중하지 않는 사람이
자신의 가족이나 친구라고 좋게 대하지는
않을 것입니다.
안타깝게도
우리 주변에는
이런 웨이터의 법칙을 생각할 수 있는
사건들은 자주 발생합니다.
이번 버스기사 폭행사건부터
포스코 임원 기내 승무원 폭행사건, 땅콩 회항 사건,
아파트 경비 폭행 사건, 인천 공무원 갑질 사건까지
수많은 갑질 사건들이 이에 해당합니다.
물론,
사람이 다른 사람을 존중하는 것은
같은 사람이기에 당연한 것입니다.
하지만 솔직히 우리 주변의 모든 사람들이
그런 내용을 실천하지 않는다는 것을
우리 모두는 알고 있습니다.
그런사람들에게
자기가 남에게 해주는 만큼
주변 사람들이
알게 해야만 할 것입니다.
+
60대 버스기사 폭행 사건을 보고
버스 운전을 하시는 아버지가 생각나서
이렇게 글을 적었습니다.
오늘 하루는 다른 사람들에게
“감사합니다” 한마디 해주시는 건
어떨까요? ㅎㅎㅎㅎ
출 처
웨이터의 법칙
# 오늘의 명언
미국 방위사업체 CEO 빌 스완스가 정리한’책에서는 찾을 수 없는 비즈니스 규칙 33가지’ 중일부입니다.책에는 웨이터의 법칙이라는 내용이 있는데’당신에게는 친절하지만, 웨이터에게 무례한 사람은절대 좋은 사람이 아니다.’이 부분에서 많은 사람의 이목을끌게 되었습니다.한 고급 레스토랑에서 서빙하던 웨이터가실수로 그중 한 명에게 와인을 쏟았습니다.옷을 버린 손님은 불같이 화를 냈습니다.”지금 미쳤어? 내가 누군지 알아?여기 지배인 나오라고 해!”이 사람과 동석한 사람은 브렌다 반스라는의류 업계의 거물이었는데, 그녀는 이 모습을 보고당장 거래를 취소했습니다.유명 IT기업 위트니스 시스템의데이브 굴드 대표도 비슷한 일을 겪었습니다.하지만, 상대의 반응은 완전히 달랐습니다.”마침 아침에 샤워를 못 했는데 잘됐네요.양복도 사실 싸구려니까 너무 신경 쓰지 마세요.”그 모습을 본 데이브 굴드는 그 자리에서계약을 체결했습니다.웨이터의 법칙을 알린 빌 스완스는다른 건 몰라도 이 법칙만큼은 예외 없이정확하다고 말합니다.자신보다 지위가 낮은 사람에게자신이 가진 권력을 휘두르는 것으로자신의 지위가 높다는 것을 확인하는어리석은 사람들이 있습니다.함께 일하는 사람들은 당신과 연결된 사람입니다.그 사람들에게 무례하게 행동한다면그 사람과 연결된 당신의 인격도함께 내려가게 되는 것입니다.당신과 함께 일하는, 그리고 당신과 연결된모든 사람을 최대한 존중하십시오.그것은 나를 존중받는 가장 쉬우면서어려운 방법입니다.명성을 쌓는 데는 20년이 걸리지만그것을 무너뜨리는 데는 5분이 걸린다.그것을 명심한다면, 당신의 행동이 달라질 것이다.– 워런 버핏 –
웨이터의 법칙
웨이터의 법칙
미국 방위사업체 CEO 빌 스완스의 저서 ‘책에서는 찾을수 없는 비즈니즈 규칙 33가지’에 있는 내용입니다”당신에게 친절하지만 웨이터에게 무례한 사람은 결코좋은 사람이 아니다” 그러므로 이런 인격의 사람과는거래하지 않는다는 비즈니스 법칙을 말합니다.실제로 고급 레스토랑에서 비즈니스 상담 중 포도주를 실수로쏟은 웨이터를 오히려 유머러스하게 대하는 모습을 보고거래를 시작한 사례와, 이와 반대로 함부로 대하는 모습을 보고중단한 사례에서 유래하였습니다.나 자신과 우리 주변 사람들의 인격을 확인하는 방법은..1. 웨이터의 법칙2. 부하직원의 법칙3. 경비원 법칙4. 운전기사 법칙5. 청소 노동자 법칙6. 비서 법칙7. 편의점 아르바이트생 법칙8. 이주노동자 법칙9. ???10. ???상대방에 따라 나의 말과 행동이 달라지지 않는좋은 성품의 사람이 되도록 노력하겠습니다 🙂
웨이터의 법칙
해피스트
pixabay stevepb
“당신에게는 친절하지만 웨이터에게 무례한 사람은 절대로 좋은 사람이 아니다. 그런 사람과는 거래를 말라.”
미국 방위사업체 CEO 빌 스완스가 정리한 “책에서 찾을 수 없는 비즈니스 규칙 33가지”에 나와 있는 글이다.
10년 즈음 전에 인사동 어딘가 파스타를 맛있게 하는 식당에서 식사 주문을 할 때 였다. 일행이 서빙하는 직원에게 부족한 뭔가를 요청하는데 그 말투나 태도가 무례해서 당황했던 적이 있다. 그 만남 이후로 그 사람을 다시 만나지는 않았는데, 그 이유는 그 사람이 ‘오만’하고 ‘무례’해 보였기 때문에 관계를 이어가고 싶지 않았다.
‘웨이터의 법칙’이라고 불리는 이 글에서 역시 일화를 적으며 얘기를 하고 있는데, 아래는 그 내용이다.
한 고급 레스토랑에서 서빙하던 웨이터가 실수로 그 중 한 명에게 와인을 쏟자 옷을 버린 손님이 불같이 화를 냅니다.
“지금 미쳤어? 내가 누군지 알아? 여기 지배인 나오라고 해!”
이 사람과 동석한 사람은 브렌다 반스라는 의류 업계의 거물이었는데, 그녀는 이 모습을 보고 당장 거래를 취소했습니다.
유명 IT기업 위트니스 시스템의 데이브 굴드 대표도 비스산 일을 겪었습니다. 하지만, 상대의 반응은 완전히 달랐습니다.
“마침 아침에 샤워를 못 했는데 잘 됐네요. 양복도 사실 싸구려니까 너무 신경 쓰지 마세요.”
그 모습을 본 데이브 굴드는 그 자리에서 계약을 체결했습니다.
웨이터의 법칙을 알린 빌 스완스는 다른 건 몰라도 이 법칙만큼은 예외 없이 정확하다고 말합니다.
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