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이제는 설문조사도 인터넷(온라인)으로 하는 시대입니다! 퀴즈나 시험까지도 이것으로 할 수 있어요!
Google Forms을 사용해서 온라인 설문지를 1) 무료로 만들고 2) 링크를 보내고 3) 결과를 확인하기까지
이 모든 과정들을 한 번에 쫙~ 정리해드립니다^^
1:06 구글 설문지 소개
1:43 구글 설문지 만들기 (설문지 작성)
7:08 구글 설문지 링크 복사하기 (설문지 보내기)
7:45 구글 설문지 링크를 받았다면?
8:06 구글 설문지 결과 확인하기
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마이크 : https://cpie96.wixsite.com/umma/mic
조명 : https://cpie96.wixsite.com/umma/lighting
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SurveyMonkey: 세계 최고 인기의 무료 온라인 설문조사 도구
SurveyMonkey의 무료 온라인 설문조사 도구를 사용하여 사업에 영향을 미치는 사람들의 의견과 원하는 것이 무엇인지를 알아내어 사업을 다음 단계로 더욱 성장해 …
Source: ko.surveymonkey.com
Date Published: 2/9/2022
View: 5582
Google Forms: 온라인 양식 제작 도구
Google Forms를 사용하면 온라인 양식 및 다양한 질문 유형의 설문조사를 만들 수 있으며, 모든 기기에서 실시간으로 결과를 분석할 수 있습니다.
Source: www.google.com
Date Published: 11/29/2021
View: 7809
온라인 설문조사 플랫폼: 매년 10억 건 이상의 설문조사 활용
간편하고 강력한 설문조사 솔루션 세계 100대 경영대학원 99곳과 Fortune 100대 기업 80%가 인증하는 설문조사 소프트웨어 플랫폼입니다. 무료 계정 만들기 >>
Source: www.qualtrics.com
Date Published: 5/17/2022
View: 7528
모아폼: 답변 무제한 무료 온라인 설문조사 플랫폼
설문조사를 쉽게 만들고, 배포하고 결과를 온라인으로 볼 수 있습니다. 모아폼은 무료 온라인 설문조사 도구를 제공합니다.
Source: ko.moaform.com
Date Published: 4/12/2021
View: 5411
서베이프로 – 온라인 설문조사 플랫폼
온라인 설문조사 플랫폼 서베이프로. … 논문/학술 연구를 위한 자료수집, 의견조사, 온라인 설문조사, 전자 투표 등을 제작하고 배포할 수 있습니다.
Source: surveypro.co.kr
Date Published: 1/17/2021
View: 3049
온라인 설문조사를 완성하는 10가지 방법 – 요즘IT
온라인 설문조사는 UX 리서치에서 활용하는 가장 경제적인 정량조사 방법입니다. 설문 참여자 대상으로 사례금을 지급하는 경우 개인정보를 수집을 하는데 …
Source: yozm.wishket.com
Date Published: 3/15/2021
View: 7721
온라인 설문조사
Valued Opinions를 통한 유료 온라인 설문조사! 완료한 각 유료 설문조사에 대해 최대 5000원을 받으십시오! 상품권으로 교환하십시오! 오늘 무료 온라인 설문조사에 …
Source: www.valuedopinions.kr
Date Published: 1/7/2022
View: 6735
온라인 설문조사 도구의 장점 – Surveys
Google Surveys는 웹에서 실제 사용자로부터 신뢰할 수 있는 정보를 신속하게 얻게 해주는 설문조사 도구입니다. 이러한 정보를 바탕으로 비즈니스 운영에 필요한 결정 …
Source: marketingplatform.google.com
Date Published: 4/25/2021
View: 2284
유료 온라인 설문 조사 참가｜집에서 돈 버는 법｜라쿠텐 인사이트
라쿠텐 인사이트는 소비자의 의견을 상품 제작과 서비스 향상에 반영하고자 온라인 설문조사를 실시하며 응답하면 포인트가 적립됩니다. 유료 온라인 설문조사 참여.
Source: member.insight.rakuten.kr
Date Published: 6/25/2021
View: 1276
[무료설문조사 폼비교] 네이버, 구글, 오픈서베이
[무료설문조사 폼비교] 네이버, 구글, 오픈서베이 … Google 설문지 – 온라인 설문조사를 무료로 만들고 분석하세요.Source: m.blog.naver.com
Date Published: 6/5/2022
View: 6184
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주제에 대한 기사 평가 온라인 설문 조사
- Author: 엄마, 내가 알려줄게
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- Date Published: 2021. 7. 6.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=25hroShIV0M
SurveyMonkey: 세계 최고 인기의 무료 온라인 설문조사 도구
직원들로부터 직접 어떤 사항을 유지해야 하고 어떤 사항은 개선되어야 하는지에 대해 알아보세요. 직원 만족도를 측정하거나, 360도 평가를 수행하거나, 규정 준수에 관한 퀴즈를 보낼 수도 있습니다. HR 부서에서 근무하든 팀 리더이든 상관없이 직원 설문조사를 통해 필요한 답을 얻을 수 있습니다.
Google Forms로 유용한 정보 빠르게 얻기
Forms를 비롯한 Google의 제품은 보안, 개인 정보 보호, 규정 준수 관리 에 대해 정기적으로 독립 기관의 검증을 거칩니다.
Google Drive에 업로드되거나 Forms에서 생성된 모든 파일은 전송 및 저장 시 암호화됩니다.
Google은 고급 멀웨어 차단 기능을 비롯한 업계 최고 수준의 보안 장치로 데이터를 안전하게 보호합니다. 또한 클라우드 기반의 Forms를 사용하면 로컬에 파일을 저장할 필요가 없어 기기에 대한 리스크도 최소화됩니다.
개인 정보 보호를 우선으로 한 설계
Forms는 다른 Google Cloud 엔터프라이즈 서비스와 동일한 수준의 강력한 개인 정보 보호 및 데이터 보호 조치를 시행합니다.
온라인 설문조사 플랫폼: 매년 10억 건 이상의 설문조사 활용
설문조사 소프트웨어란?
설문조사 소프트웨어는 설문조사를 온라인으로 설계, 전송 및 분석하는 툴입니다. 즉, 단순한 설문이나 경험 관리 프로그램 개선을 위한 고객 및 직원 피드백과 같은 상세한 조사 등 필요한 범위에 맞게 피드백을 수집하는 기본 방법입니다. 클라우드 기반의 설문조사 기술은 웹사이트와 모바일부터 앱, 이메일을 비롯해 심지어 챗봇에 이르기까지 다양한 채널에 설문조사를 전송하는 과정을 자동화함으로써, 많은 수의 응답자로부터 데이터를 빠르게 수집하는 역량에 혁신을 가져왔습니다. Qualtrics 설문조사 소프트웨어는 정교한 학술 연구를 위해 2002년에 출시되었는데 이전의 온라인 설문조사 툴은 학술 연구의 복잡성에 따른 요건을 충족하지 못했습니다. Qualtrics는 고급 설문조사 기능 및 분석 솔루션을 시장에 출시함으로써 연구원들이 몇 주 혹은 몇 달에 걸쳐 수행하던 작업을 자동화했으며, 사용이 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 선보였습니다. 오늘날 Qualtrics의 설문조사 툴은 전 세계 11,000여 개 브랜드의 일회성 시장 조사 프로젝트부터 정교한 경험 관리 프로그램까지 모든 분야에서 활용되고 있습니다.
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온라인 설문조사 플랫폼
제1조(목적)
이 약관은 서베이프로(이하 “회사”)가 운영하는 서베이프로 (www.surveypro.co.kr)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스” 또는 “서베이프로”라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
“서베이프로”란 회사가 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스를 제공하고 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 서비스를 제공하는 사업자의 의미로도 사용합니다. “이용자”란 서베이프로에 접속하여 이 약관에 따라 서베이프로가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. “회원”이라 함은 서베이프로에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서베이프로가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 서베이프로가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 회사는 회원가입시 이용자에게 회원가입 행위가 약관에 동의하는 행위임을 알리고 약관의 내용을 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 제4항에 의한 방법으로 회원들에게 개정 사항을 알리며 개정 약관 적용 전일 까지 이의 의사를 회사측에 표명하지 않으면 개정 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
서비스에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 구매계약이 체결된 서비스 제공 기타 회사가 정하는 업무
1) 회사는 서비스의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 2) 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. 3) 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 유료 이용자가 입은 손해에 대하여 사용 중인 동일한 서비스의 기간 연장의 방법으로 보상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 서비스에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제6조(회원가입)
이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하는 것으로 이 약관에 동의한다는 의사표시를 대체하며 회원가입을 신청합니다. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1)가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2)등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3)기타 회원으로 등록하는 것이 서비스의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 4)회원 가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 5)회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
회원이 언제든 탈퇴할 수 있도록 서비스 내 탈퇴 기능을 제공합니다 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1)가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 2)서비스를 이용하여 구입한 서비스의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3)다른 사람의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4)서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 5)가입후 설문을 만든 기록이 없으며, 최근 1년간 접속한 기록이 없는 경우 회사가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 서베이프로 가입시 제공한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 메인 또는 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
서비스 이용자는 서비스상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1)서비스의 검색 및 선택 2)사용자의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3)서비스의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 서베이프로의 확인에 대한 동의 4)결제방법의 선택 5)회사가 제3자에게 구매자의 구매 절차에 필수적인 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다. 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 (계약의 성립)
회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 서비스를 구매하는 경우 기타 구매신청에 승낙하는 것이 서베이프로 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 하며, 회사의 승낙이 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제11조(지급방법)
구매한 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
계좌이체 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조(구매신청 변경 및 취소)
구매자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 24시간 이내 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 이용자의 서비스 사용전 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조(서비스의 공급)
회사는 이용자와 서비스 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 시점부터 즉시 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 회사는 이용자가 서비스의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 회사는 이용자가 구매한 서비스에 대해 서비스 제공 방법 및 기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 서비스 제공 기간을 어길 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조(환급)
회사는 이용자가 구매 신청한 서비스 등이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
회사와 서비스 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 서비스 제공일로 부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
현재 사용 중인 서비스보다 더 상위 서비스로 업그레이드 하는 경우, 현재 사용 중인 서비스의 남은 기간에 대한 대금을 업그레이드 대금에서 차감해 주는 형태로 환불합니다. 이용자가 구매신청한 서비스의 중단 등의 사유로 더 이상 제공을 할 수 없을때 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 지급 받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치 또는 중단된 서비스에 상응하는 다른 서비스를 이용자의 동의 하에 제공합니다. 회사의 과실로 이용자가 구매신청한 서비스에 중대한 문제가 발생하여 일정 기간 이상 정상적으로 사용할 수 없는 상태가 지속되었을 경우, 그 기간만큼 동일한 서비스의 기간을 연장해 주는 방법으로 보상합니다. 이용자가 구매 대금을 완납하지 않는 경우 회사는 강제로 청약을 철회할 수 있습니다. 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 서비스를 공급받은 날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 유료 서비스 이용 중 회원 탈퇴를 하게 되면 탈퇴시 환불 없이 모든 회원 정보 및 설문 정보가 삭제되며 이 것은 되돌릴 수 없음을 알리고 탈퇴하도록 한다.
제16조(청약철회 등의 효과)
회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사는 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
제17조(개인정보보호)
회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다. 회원이 이미 공개적으로 서베이프로를 이용하여 설문조사를 진행하였거나 진행하고 있는 경우 회사는 해당 회원이 서베이프로 이용자임을 대외적으로 홍보할 수 있습니다
제18조(회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. 회사가 서비스에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
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제23조(재판권 및 준거법)
온라인 설문조사를 완성하는 10가지 방법
출처: Unsplash
설문조사를 하는 이유는 무엇일까요? 경쟁이 치열할수록 기업이 제품을 변경하는 주기는 짧아지고, 미리 시장 수요를 예측해야 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 누가 우리 제품을 사용하는지 알고, 그들이 원하는 것이 무엇인지, 자사 제품에서 부족하다고 생각하는 것은 무엇인지 알아차리고 싶은 거죠. 이때 정량조사가 필요하고 가장 많이 활용하는 방법이 온라인 설문조사입니다. 설문조사는 비용이 저렴하고 잠재적으로 많은 사람을 대상으로 조사를 할 수 있기 때문에 UX 리서치에서 가장 많이 사용하는 방법입니다. 이번 편에서는 온라인 설문조사를 완성하는 10가지 단계를 주의사항과 함께 소개합니다.
GIGO(Garbage In Garbage Out)
GIGO(Garbage In and Garbage Out)는 데이터 사이언티스트뿐만 아니라 리서치에도 유효한 교훈입니다. 무의미한 데이터를 수집하면, 무의미한 해석만 남기 때문이죠. 온라인 설문조사를 할 때 가장 중요한 건 초기에 설문을 기획하는 단계입니다. 어떤 문제의식을 갖고 있고 어떤 배경에서 리서치를 시작하는 것인지 충분히 고민해서 표본과 질문을 정해야 합니다. 현업에서 일을 할 때에는 항상 시간에 쫓기고 빨리 결과를 내놓으라는 무언의 압박에 시달리기 때문에 경험칙에 기대서 바로 질문을 설계하고 설문을 배포하는 오류에 빠지기 쉽습니다. GIGO. 처음부터 미숙하면 리서치 결과는 무의미해집니다.
STEP 1. 온라인 설문 기획하기(1~3단계)
1) 가설부터 정의하기
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모든 리서치에서 기본이 되는 건 가설입니다. 사막에서 동이 트기 전에 북쪽으로 가야 하는데 어떤 장비도 없다고 생각해보세요. 북극성을 나침반 삼아 쫓아갈 겁니다. 리서치를 하다 보면 부표가 없는 바다 위에서 항해를 하는 기분이 들 텐데, 이때 바람이나 파도의 방향에 휩쓸리지 않고 목적지에 이를 수 있도록 하는 흔들리지 않는 명확한 가설이 필요합니다. 눈을 감고 다트를 던져서 과녁에 맞추려고 계속 다트를 던지는 건 시간과 에너지를 낭비할 뿐이죠. 눈앞에 과녁을 두고 시작해야 합니다.
2) 정성조사부터 시작하기
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정량조사와 정성조사는 물과 기름이라기보다 산소와 질소의 관계와 비슷합니다. 두 가지가 섞이지 못하는 것이 아니라 적절한 비율로 섞일 때 공기로 숨을 쉬게 해주는 거죠. 산소 비율이 높아지면 사람은 산소중독에 걸려 경련, 멀미, 호흡곤란, 발작을 일으킬 수 있고 식물은 살기 어렵습니다. 상처 난 풀이나 잎, 외부에 내놓은 음식도 훨씬 빠르게 썩어버릴 테죠. 공기 중에 적당한 질소가 있어야 숨을 잘 쉴 수 있습니다.
정성조사를 먼저 진행하면 온라인 설문조사를 통해 무엇을 더 알아봐야 하는지 파악할 수 있습니다. 정성조사는 과학자가 갖는 호기심을 무기로 현상을 분석하기 때문에 “왜 그럴까?”라는 질문에 답을 찾을 수 있고 정량조사는 통계적 대표성을 담보할 수 있기 때문에 “어떻게 했을까?”, “어디서 했을까?”, “언제 했을까?”에 대한 답을 구할 수 있습니다. 정성조사를 통해 “왜?”라는 질문부터 시작하면 온라인 설문조사에서 물어야 할 질문, 보기로 제시해야 하는 선택지를 정의할 수 있습니다. 좋은 질문과 보기를 구성한 온라인 설문조사는 응답률이 높습니다.
3) 설문조사의 유효성과 한계점을 명확히 인지하기
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설문조사는 통계적으로 유의미한 데이터(약 1,000개의 답변이 필요)를 수집할 수 있다는 점에서 강점이 있습니다. 디자이너는 리서치 결과를 반영한 산출물을 설득할 때 종종 이런 질문을 받기 때문입니다. “그게 모든 사용자 목소리를 대표한다고 말할 수 있나요?” 모든 사용자를 대표하는 리서치는 현실적으로 불가능하지만, 핵심 사용자나 충성고객의 목소리를 대표할 수 있는 리서치는 설문조사를 통해 뒷받침할 수 있습니다. 단, 설문 응답자는 과거의 행동을 정확하게 기억해내지 못할 것이기 때문에 과거에 했던 행동보다는 감정을 기억하고 감정에 따라 응답을 한다는 점을 기억해야 합니다. 즉, 설문조사 결과가 실제 고객이 했던 행동을 사실 그래도 전달할 수 있다고 판단해서는 안 됩니다. 이를 보완하기 위해서는 고객이 서비스를 이용하면서 쌓은 데이터를 분석해서 대조해야만 하죠. 기본적으로 아래 5가지 데이터를 분석해볼 수 있습니다.
[온라인 설문조사 후 검증할 필요가 있는 다섯 가지 데이터]접속 시간
접속 횟수
체류 시간
구매 전환율
핵심 CTA 버튼 클릭률
STEP 2. 온라인 설문 설계하기(4~9단계)
설문도 디자인해야 합니다. 설문을 배포한 후 응답이 시작되면, 문항 수정이 어렵습니다. 마치 책을 한 권 낸다는 심정으로 질문과 보기, 문항 답변에 따라 후속 문항이 달라지는 구조에 대해서 꼼꼼히 확인해야만 합니다. 온라인 설문을 설계할 때 실수하기 쉬운 몇 가지를 짚고 체크리스트를 통해 현업에서 사용할 수 있는 팁을 공유합니다.
4) 가장 간결한 방식을 선택하세요
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온라인 설문조사는 가장 쉬운 단어로 써야 합니다. 초등학교 5, 6학년이면 이해할 수 있는 단어를 사용하는 것이 효과적입니다. 전문용어 사용을 피해서 설문 문항이나 보기를 이해하는데 거리낌이 없어야 합니다. 설문 문항을 읽는데 모르는 단어가 있다면, 이 단어를 보는 순간 설문을 더 진행하고 싶지 않을 것이고 행여 그 단어를 찾기 위해서 검색창을 열었다고 하더라도 그 단어의 뜻을 알고 난 후 온라인 설문으로 다시 돌아오지 않을 수 있기 때문입니다. 설문조사에 사용하는 모든 표현은 쉽게, 문항은 최소한의 숫자만 구성하는 것이 설문에 효과적입니다.
5) 다른 보기에 양보하세요
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선택은 언제나 어려운 문제입니다. 어떤 선택을 해야 하는데 만약 반씩 섞어서 할 수 있다면 어떻게 하시겠어요? 짜장면과 짬뽕, 양념치킨과 후라이드, 설탕을 묻힌 꽈배기와 묻히지 않은 꽈배기, SUV와 세단 등 우리는 많은 선택에서 하이브리드라는 중간 옵션을 택하려고 합니다. 설문조사도 마찬가지입니다. 질문을 하고 보기를 제시할 때, 모호하지 않게 확실히 구분해야만 합니다. 상호 배타적인 보기만 사용하세요.
소득을 묻는 질문이라면 아래와 같이 물으면 안 됩니다. 1. 월급 200만 원 이하 2. 월급 200만 원 이상 300만 원 이하 3. 월급 300만 원 이상 400만 원 이하 4. 월급 400만 원 이상 500만 원 이하 5. 월급 500만 원 이상 이상, 이하는 값을 포함하기 때문에 월급 300만 원인 응답자는 2번과 3번 모두 응답할 수 있습니다. 또 월급을 받지 않는 자영업자인 경우 응답을 망설일 수 있기 때문에 이를 포괄할 수 있도록 ‘월 소득’으로 표현을 바꾸고 ‘기타’ 보기를 추가하는 것이 좋습니다. 1. 월 소득 200만 원 미만 2. 월 소득 200만 원 이상 300만 원 미만 3. 월 소득 300만 원 이상 400만 원 미만 4. 월 소득 400만 원 이상 500만 원 미만 5. 월 소득 500만 원 이상 6. 기타
6) 한 번에 한 가지만 물으세요
손님에게 식사를 대접하고 “음식은 짜지 않았어요? 양은 충분했어요?”라고 물었을 때 “네, 적당했어요”라는 답변을 어떻게 해석해야 할까요? 질문을 잘못 던지면 답을 받고도 해석을 할 수 없는 상황이 되기 때문입니다. 예를 들어 “코로나19 백신 부스터샷에 효과와 정부의 위드코로나 시행 결정에 대해 어떻게 생각하세요?”라고 두 가지를 결합해서 묻는다면 정확한 답을 선택할 수 없습니다. 백신 부스터샷에 대해서 효과적이라고 생각하면서도, 위드코로나 시행 결정이 조급하다고 생각할 수 있기 때문에 데이터에 대한 유효성과 신뢰성에 손상이 생길 수 있습니다.
7) 아름답지 않은 질문은 아름답게 쓰세요
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“이거 어때요?”라는 질문에 “좋지 않은 건 아니에요”라고 답을 하는 경우입니다. 이중 부정은 긍정으로 유추할 수 있지만, 이중 부정 표현은 문항을 읽고 이해하는데 시간이 더 오래 걸릴 뿐만 아니라 실제 긍정 태도를 보인 것인지, 부정 태도를 보인 것인지 정확하지 않을 수 있기 때문입니다. 예를 들어 “병원 수술실에 CCTV 설치를 법제화하는 것에 반대하는 의사들의 입장에 찬성하시나요? 반대하시나요?”라고 묻는 질문은 이해가 어려울 뿐만 아니라 편향을 자극할 수 있습니다. “병원 수술실에 CCTV 설치를 법제화하는 것에 동의하십니까?”라고 묻는 것이 효과적입니다.
8) 중립적인 단어를 사용하세요
갤럽이 2020년 11월 5일부터 19일까지 조사한 결과에 따르면 ACA(Affordable Care Act)에 대한 태도는 정당 지지에 따라 차이가 큰 것으로 나타났습니다. 이 시기는 공화당 소속 도널드 트럼프가 제45대 대통령으로 재임하던 기간입니다. 출처: Statista
어떤 단어를 선택하느냐에 따라 응답 결과가 달라질 수 있습니다. 예를 들어 건강보험 보장률을 높이는 정책과 문재인 케어에 대한 만족도를 묻는다고 하면, 동일하게 건강보험 보장성 대책을 확대해야 한다고 생각하는 응답자라도 단어에 따라 선택이 달라질 가능성이 있습니다. 대선을 앞두고 있는 상황에서 정치적 성향이 건강보험 보장성 확대에 대한 긍정, 부정 응답을 감정적으로 압도할 수 있기 때문입니다. 실제로 미국에서 Affordable Care Act(ACA)와 Obamacare를 사용할 때 다른 지지율이 나타났습니다.
9) 보기 순서를 섞어서 초두 효과를 줄이세요
보기를 어떻게 제시하는지에 따라 설문 응답이 달라질 수 있습니다. 보기를 읽는 순서가 응답자 반응에 영향을 미칠 수 있기 때문에 보기 순서를 무작위로 섞는 것을 고려해야 합니다. 통상 온라인 설문조사에서는 처음에 제시된 보기를 선택할 가능성이 높고, 전화 설문조사에서는 목록에서 가장 마지막에 들리는 항목(후속 효과)을 선택할 가능성이 있습니다. 필요하다면 응답자 그룹을 2개로 나누어서 보기 순서를 변경해서 다른 설문을 제시할 수 있습니다. 이때 주의해야 하는 점은 척도형 질문 보기 순서는 임의로 섞지 않고 순서대로 제시해야 합니다. 척도형 질문에서는 보기를 순서대로 제시할 때 이해가 더 쉽고 연속해서 선택할 수 있기 때문입니다.
[보기 순서를 섞을 때 3가지 주의사항]척도형 질문에서는 순서를 섞지 않고 규칙대로 유지합니다
척도형 질문에서는 긍정적인 선택지와 부정적인 선택지를 동일한 개수로 제시합니다
척도형 질문에서는 중립적인 선택지(예: 보통, 잘 모르겠다 등)도 함께 제시해야 합니다.
STEP 3. 온라인 설문 기획하기(10단계)
10) 온라인 설문을 테스트하기
설문도 디자인과 같이 프로토타입 테스트 과정을 거치는 것이 중요합니다. 설문은 책과 닮아서 출판하고 나면 수정이 어렵습니다. 이미 설문에 응답을 마친 사용자에게 설문에 실수가 있었다고 양해를 구하고 다시 설문에 응답해달라고 요청한다는 것은 리서치 신뢰도는 물론이고, 서비스 신뢰도까지 손상을 미칠 수 있습니다. 온라인 설문 테스트는 세 가지 방법으로 할 수 있습니다.
[온라인 설문 테스트하는 3가지 방법]설문조사 질문을 소리 내서 읽어보고 자연스럽게 고치기
설문조사 질문 순서를 유사한 주제끼리 그룹으로 묶고 재배치하기
디자인팀이나 협력하는 조직 대상으로 먼저 설문을 배포하고 피드백받기
온라인 설문조사는 UX 리서치에서 활용하는 가장 경제적인 정량조사 방법입니다. 설문 참여자 대상으로 사례금을 지급하는 경우 개인정보를 수집을 하는데, 설문 배포 전에 반드시 개인정보수집 및 활용 동의에 대한 법무 검토를 받아야 합니다. 사례금 지급을 마친 후에는 수집한 개인정보를 바로 파기해야 하며 필수 동의 항목과 선택 동의 항목을 구분해서 나중에 활용하기 위한 목적으로 개인정보를 수집하지 않도록 주의를 기울여야 합니다.
<참고 자료>
Valued Opinions KR
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