당신은 주제를 찾고 있습니까 “구글 인앱 결제 취소 – 앗! 실수로 앱 결제가 되었다면! 구글플레이스토어 환불방법“? 다음 카테고리의 웹사이트 https://you.aodaithanhmai.com.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://you.aodaithanhmai.com.vn/blog/. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 디지털생활제안 이(가) 작성한 기사에는 조회수 2,126회 및 좋아요 28개 개의 좋아요가 있습니다.
- play.google.com으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 결제 및 정기 결제 …
- 반품할 주문을 찾습니다.
- 환불 요청 또는 문제 신고를 선택합니다.
- 내 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
- 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 추가합니다.
Table of Contents
구글 인앱 결제 취소 주제에 대한 동영상 보기
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
d여기에서 앗! 실수로 앱 결제가 되었다면! 구글플레이스토어 환불방법 – 구글 인앱 결제 취소 주제에 대한 세부정보를 참조하세요
#플레이스토어환불 #48시간내에
실수로 앱 결제 했다면
환불 받으셔야겠죠.
환불링크: https://play.google.com/store/account/orderhistory
구글 인앱 결제 취소 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
구글 플레이 환불 방법 5가지 (앱 구매 및 인앱 결제 취소하기)
구글-플레이-환불-결과-화면 · 구글-계정-프로필-사진-터치 · 앱-및-기기-관리-메뉴-누르기 · 결제-어플-항목-선택 · 앱-환불-버튼-누르기 · 결제-및-정기-결제 …
Source: changwoos.tistory.com
Date Published: 1/23/2021
View: 8249
구글 플레이 앱 구매, 인앱 결제 취소 및 환불, 직접 시도하세요!
만약 본인의 구글 계정에서 결제됐으나 사용이 확인되지 않는다면 위의 [미승인 구매 신고]를 통해 접수하여 환불요청을 할 수 있으며 결제일로부터 65일 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 4/11/2021
View: 8745
구글 플레이 환불하는 방법 [앱 결제, 인앱 구매 취소 방법]
48시간 이후 결제 내역에 대한 취소 방법 · 구글 플레이 어플 접속 · 내 앱 / 게임 – 설치됨 – 해당 어플 클릭 · 아래 스크롤 – 개발자 연락처 메일 조회 …
Source: kysgh2.tistory.com
Date Published: 1/2/2021
View: 5277
구글플레이(google Play) 인앱구매(인앱결제) 환불받는 방법 3 …
2. 결제취소, 환불 신청방법 · 1) 첫번째 방법: 구글지원팀 양식 제출 · 2) 두번째 방법: 구글플레이 스토어의 내주문 메뉴 이용 · 3) 세번째 방법: 개발자 …
Source: nmain.tistory.com
Date Published: 11/9/2021
View: 3161
구글 플레이스토어 환불 방법(절차) 정리 – 콩코미의 IT Story
구글의 환불 정책은 앱이나 인앱 결제 후 48시간이 지나지 않았으면 환불이 요청이 가능하고, 48시간 이후에는 개발자에게 문의하여 환불을 받을 수 …
Source: kongit.tistory.com
Date Published: 4/30/2021
View: 9282
[인앱] 구글플레이스토어 인앱 환불 – 스윙 도우미
[인앱] 구글플레이스토어 인앱 환불 · 1)여기서 ‘상태’를 보시면 ‘환불요청’으로 기재되어 있는 사용자를 확인할 수 있어요. · 2)해당 사용자의 주문 ID를 선택하면 [주문 …Source: wp.swing2app.co.kr
Date Published: 1/28/2022
View: 1909
Google Play 스토어 결제 취소 및 환불받는 법 알려드림 – 코코
먼저 환불 규정부터 알려드리면 구매한 일부 항목은 환불 정책에 따라 가능한데 친구나 가족이 실수로 내 계정을 이용해서 구매했거나 앱이나 인앱 구매 …
Source: earlysummer333.tistory.com
Date Published: 8/8/2021
View: 2466
구글 플레이 환불 받기, 결제 취소 방법 – 제니의 일상여행
① 인앱 구매 환불은 유료 어플리케이션을 구매해서 다운로드 받으셨거나 월 단위의 정기 결제 등을 한 경우에 포함 됩니다. 이 때에는 48시간 이내라면 …
Source: lifetrevel.tistory.com
Date Published: 11/13/2021
View: 9620
주제와 관련된 이미지 구글 인앱 결제 취소
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 앗! 실수로 앱 결제가 되었다면! 구글플레이스토어 환불방법. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 구글 인앱 결제 취소
- Author: 디지털생활제안
- Views: 조회수 2,126회
- Likes: 좋아요 28개
- Date Published: 2022. 9. 16.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=t4de1y9Vkkw
Google Play 환불 자세히 알아보기
영국 및 유럽 경제 지역 사용자의 경우
2018년 3월 28일 이후 상품을 구매한 유럽 경제 지역 또는 영국 거주자를 위한 환불 방법은 여기에서 확인 할 수 있습니다.
최근 구매 내역 환불 요청하기
앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있습니다(아래 정책 참고). 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청 결과를 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 합니다. 환불 요청
환불 요청의 처리 상태 확인
Google Play 웹사이트 또는 위의 ‘환불 요청’ 버튼을 통해 환불을 요청한 후 요청의 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
최근 구매 목록에 표시되지 않은 경우 환불 요청하기
최근 구매 목록에 구매 내역이 표시되지 않으면 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청할 수 있습니다. 아래 옵션을 사용하여 환불을 요청하시면 됩니다.
환불 요청 옵션 살펴보기
Google Play 환불 정책
환불 정책은 구매한 상품에 따라 다릅니다. 링크를 선택하여 자세한 내용을 확인하세요. 유료 앱을 처음 구매한 후 바로 제거하면 경우에 따라 자동으로 환불이 이루어질 수 있습니다. 이때 앱을 다시 설치하려면 재구매해야 하며, 이후로는 해당 구매에 대한 환불을 받을 수 없습니다. 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 Google은 일반적으로 상품을 환불해 드리지 않습니다.
Google Play에서 구매한 상품은 대부분 환불받을 수 없습니다. 하지만 아래에 설명된 경우는 예외입니다. 개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법도 있습니다. 개발자는 구매 관련 문제를 지원할 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. 환불 정책 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 이 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다. 중요: 앱이나 게임을 주문 취소하여 환불받는 것은 1회만 가능합니다. 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없습니다. 또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
한 번에 여러 상품을 구매한 경우 전체 구매 상품을 환불받아야 합니다. 개별 상품을 환불받을 수는 없습니다.
Play Pass 정기 결제는 언제든지 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝나기 전까지는 정기 결제한 콘텐츠를 계속 이용하실 수 있습니다. 월간 정기 결제를 신청한 후 48시간 이내에 취소하고 환불을 요청하면 취소한 달의 정기 결제료를 환불해 드릴 수도 있습니다.
Google Play에서 구매한 상품을 환불하면 해당 구매로 인해 적립된 포인트가 Play Points 잔액 및 등급 산정에서 차감됩니다. 환불된 상품에서 차감된 포인트보다 적은 포인트를 보유하고 있는 경우 포인트 잔액이 마이너스가 됩니다.
등급 산정에서 포인트가 차감된 후 현재 등급을 유지할 만큼 충분한 포인트가 없는 경우 등급이 내려갈 수 있습니다.
쿠폰을 사용하여 구매한 상품을 환불하는 경우 결제 방법을 사용하여 지불한 금액과 쿠폰에 사용한 포인트를 환불받게 됩니다. 가능한 경우 포인트를 다른 쿠폰으로 교환해야 합니다.
앱, 게임, 인앱 상품에 포인트를 사용했지만 이를 환불받고 싶은 경우 Google 환불 정책을 확인하세요.
자선단체를 지원하는 데 사용되었거나 Play 크레딧에 사용된 포인트는 환불되지 않습니다. Play Points 서비스 약관 자세히 알아보기
환불 가능 여부 아직 시청을 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
영화 또는 TV 프로그램이 결함이 있거나, 시청할 수 없거나, 설명된 대로 재생되지 않는 경우에는 구매 후 65일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
주문 취소하여 환불받은 영화 또는 TV 프로그램은 라이브러리에서 삭제되어 시청할 수 없게 될 수 있습니다. 동영상이 제대로 재생되지 않는다면 재생 문제 해결 도움말 을 시도해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
음악이 재생되지 않는다면 음악 재생 문제를 해결해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. Google Play 뮤직 정기 결제 정기 결제가 시작되면 이미 결제된 금액은 환불받을 수 없습니다. 더 이상 정기 결제를 원하지 않으면 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝나기 전까지는 정기 결제한 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다. 참고: Pandora, Spotify 정기 결제 또는 다른 음악 스트리밍 정기 결제의 경우 위의 앱, 게임, 인앱 구매 섹션을 참고하세요. 개별 노래 및 앨범 노래나 앨범을 다운로드하거나 재생하지 않았다면 구체적인 상황에 따라 구매 후 영업일 기준 7일 이내에 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 음악을 다운로드했거나 스트리밍했다면 제대로 작동하지 않는 경우가 아닌 한 주문을 취소하여 환불받을 수 없습니다. 주문을 취소한 노래나 앨범은 라이브러리에서 삭제되어 듣지 못하게 될 수도 있습니다.
eBook 또는 오디오북이 로드되지 않거나 재생되지 않으면 이 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. 개별 도서 또는 도서 번들의 환불 가능 여부 ebook 환불: 구매한 eBook은 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있지만, 대여한 eBook은 반품 불가로 환불받을 수 없습니다.
eBook이 작동하지 않는 경우, 구매 후 65일 이내라면 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
eBook 번들을 구매한 경우에는 전체 번들의 환불만 요청할 수 있습니다. 오디오북 환불 여부는 구매한 국가에 따라 달라집니다. 구매한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 단, 다음 경우는 예외입니다. 대한민국 고객: 오디오북 청취를 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 오디오북이 작동하지 않는 경우 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
책 번들 환불의 경우 다음 사항이 적용됩니다. 책 번들에서 여러 권을 다운로드하거나 내보내지 않았다면 구매 후 7일 이내에 전체 번들의 환불을 요청할 수 있습니다.
책 번들의 도서가 작동하지 않는 경우 구매 후 180일 이내에 문제가 있는 도서의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 승인된 eBook 또는 오디오북은 라이브러리에서 삭제되어 읽거나 듣지 못하게 될 수도 있습니다.
단권 단권으로 구매한 잡지는 액세스할 수 없거나 콘텐츠에 결함이 있는 경우를 제외하면 환불받을 수 없습니다. 정기 결제 다음에 해당하는 경우 언제든지 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우 정기 결제를 신청한 후 7일 이내에 취소하는 경우 도움말: 현재 진행 중인 정기 결제만 환불이 가능하며 이미 종료된 정기 결제는 환불받을 수 없습니다. 또한 정기 결제 취소한 간행물은 라이브러리에서 삭제되어 액세스할 수 없게 될 수 있습니다. 현재 진행 중인 정기 결제만 환불이 가능하며 이미 종료된 정기 결제는 환불받을 수 없습니다. 또한 정기 결제 취소한 간행물은 라이브러리에서 삭제되어 액세스할 수 없게 될 수 있습니다.
환불 정책 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 이 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다.
Play 기프트 카드 및 기타 선불 Play 잔액(현금 충전 포함)은 법규에 따라 요구되는 경우(예: 미성년자 사용자 계정)를 제외하고 환불 또는 양도가 불가능합니다. 프로모션 Play 잔액은 환불 또는 양도할 수 없습니다. 기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 미국 거주자는 금액이 $10 이하인 경우 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 브라질 거주자는 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 대한민국 거주자는 잔액이 기프트 카드 액면가의 40% 이하에 해당하는 경우에만 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
금융 소비자를 위한 공정 대우 정책에 따라 기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 말레이시아 거주자는 Google Play 잔액의 일회성 환불을 요청할 수 있습니다.
중요: 다음 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구매한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다. 다음 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구매한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다. 도움말: Google은 선물을 구매한 사람에게만 환불해 드릴 수 있습니다.
사용하지 않은 선물만 환불됩니다.
선물이 환불되면 선물 코드를 사용할 수 없습니다.
Google Play 크레딧 선물에 대한 환불은 구매일 이후 3개월 동안만 가능합니다.
비영리단체에 기부한 금액은 환불되지 않습니다. 결제와 관련해 문제가 발생한 경우 Google 지원팀에 문의 하세요.
편의점에서 코드를 사용하여 상품 가격을 지불한 후 환불을 요청한 경우 Google Play에서는 Google Play 크레딧으로 환불을 처리합니다.
Stadia 환불 정책 자세히 알아보기 환불 처리 시간 Google Play 환불액은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정에서 환불 상태를 확인하세요. ‘환불됨’ 상태면 결제 방법에 환불액이 표시되며 ‘취소됨’ 상태면 주문이 실제로 청구되지 않았으므로 결제 수단에 환불액이 표시되지 않습니다.
YouTube 환불 정책 자세히 알아보기 환불 처리 시간 Google Play 환불액은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정 에서 환불 상태를 확인하세요. ‘환불됨’ 상태면 결제 수단에 환불액이 표시되며 ‘취소됨’ 상태인 경우 해당 주문이 실제로 청구된 적이 없으므로 결제 수단에 환불 금액이 표시되지 않습니다.
구글 플레이 환불 방법 5가지 (앱 구매 및 인앱 결제 취소하기)
스마트폰을 사용하다 보면 실수로 앱을 구매하거나 정기 결제가 되는 경우가 생길 수 있습니다. 다행히도 이런 경우 구글 플레이 환불 정책에 따라서 결제 취소가 가능합니다.
구글 플레이 스토어에 출시된 대부분의 어플들은 대부분 Google Play 환불 정책을 적용하고 있습니다. 그렇기 때문에 명시된 기간이 지나지 않았거나 특수한 상황이 아니라면 누구나 환불 신청을 하실 수 있습니다.
구글-플레이-환불-내역
개인적으로 저도 다른 앱을 실수로 결제한 적이 있었는데 환불하는 방법이 너무 많아서 헷갈렸던 적이 있었는데요. 그런데 직접 해보니까 의외로 쉽게 해결되었습니다. 환불 절차는 Play 스토어 앱 또는 구글 플레이 사이트에 접속해 진행하실 수 있으니 모두 읽어보시고 나에게 맞는 방법을 선택하시는 것을 권장드립니다.
구글 플레이 환불 받기 (구매, 결제 취소)
플레이 스토어 어플에서 앱 구매 취소하기 Play 스토어 앱에서 정기 결제(구독) 취소하기 구글 플레이 사이트에서 인앱 결제 취소하기 Android 앱 개발자에 문의하기 미승인 구매 신고로 환불 요청하기
구글 플레이 스토어에서 환불받는 방법은 위와 같이 크게 5가지로 나눌 수 있습니다.
1. 플레이 스토어 어플에서 앱 구매 취소하기
첫 번째로 스마트폰에 설치된 플레이 스토어 어플에서 앱 구매를 취소하는 방법을 설명드리겠습니다. 유료로 앱을 설치한 경우에만 해당되며 정기 결제나 인앱 결제는 밑에서 다른 방법을 적용해 주셔야 합니다.
1.1 먼저 Play 스토어 어플을 터치해 열어주신 후 화면 오른쪽 위에 있는 구글 계정 프로필 사진을 터치해 줍니다.
1.2 그러면 목록 창이 하나 뜨게 되는데 맨 위에 있는 [앱 및 기기 관리] 목록을 눌러 줍니다.
1.3 다음으로 상단에서 [관리] 탭을 터치하신 후 [설치됨] 목록에 체크되어 있는지 확인해 줍니다. 그러면 맨 밑에 휴대폰에 설치된 어플들이 모두 나오게 되는데 여기서 환불하고 싶은 어플 항목을 선택해 줍니다.
1.4 어플 항목으로 들어가게 되면 아래와 같은 화면이 나오게 되는데 좌측의 [환불] 버튼을 눌러서 결제 취소를 진행해 주시면 됩니다.
2. Play 스토어 앱에서 정기 결제(구독) 취소하기
어플 내에서 구독으로 정기 결제를 하신 후 조금 다른 방법으로 환불해 주셔야 합니다. 여기서 정기 결제란 매달 또는 매년마다 자동으로 결제가 진행되는 시스템을 의미합니다.
2.1 플레이 스토어에 들어와 프로필 사진을 눌러주시고 나오는 메뉴 창에서 [결제 및 정기 결제] 메뉴를 선택해 줍니다.
2.2 그러면 결제 수단, 정기 결제, 예산 및 기록, 기프트 코드 사용 목록이 나오는데 두 번째에 있는 [정기 결제] 목록을 터치해 주시면 됩니다.
2.3 [정기 결제] 목록으로 들어가시면 [활성] 탭에서 구독했던 어플들이 쭉 뜨게 됩니다. 여기서 환불하고 싶은 어플 항목을 선택해 줍니다.
2.4 마지막으로 맨 밑에 [구독 취소] 버튼을 누르셔서 환불 절차를 진행해 주시면 됩니다.
※ 정기 결제 취소 시 주의 사항
1) 앱을 삭제하더라도 정기 결제(구독)는 취소되지 않습니다. 그렇기 때문에 반드시 구독 취소 버튼을 눌러서 환불해 주셔야 합니다.
2) 구독을 취소하면 이후에 부과될 정기 결제 요금이 청구되지 않지만 이전에 부과되었던 요금들은 환불이 불가능합니다.
※ 앱 구매 및 정기 결제 환불 시 주의 사항
구글 정책에 따른 환불 절차는 1회만 가능합니다. 즉 구글 플레이에서의 2회 환불은 불가능하다는 의미로 어플을 다시 구매하거나 구독한 경우 결제 취소가 되지 않습니다.
3. 구글 플레이 사이트에서 인앱 결제 취소하기
세 번째로 구글 플레이 사이트에서 환불받는 방법이 있습니다. 보통 게임 아이템 등 인앱 결제를 취소할 때 많이 사용되는 방법입니다. 하지만 이 방법은 인앱 결제뿐만 아니라 정기 결제와 앱 구매를 취소하는 경우에도 동일하게 적용이 가능해서 다양하게 활용하실 수 있습니다. 만약 첫 번째와 두 번째 방법으로 해결을 못하시는 분들은 아래 방법을 적용해 보시기 바랍니다.
3.1 우선 아래쪽의 링크를 눌러서 구글 플레이 사이트로 접속해 줍니다.
구글 플레이 환불 공식 사이트
3.2 그러면 아래와 같은 화면이 나오게 되는데 상단의 [주문 내역] 메뉴를 터치해 줍니다. 만약 아래 화면이 나오지 않는 분들은 브라우저를 삼성 인터넷으로 들어가서 보시기 바랍니다. 삼성 인터넷은 갤럭시 스마트폰에 기본적으로 설치되어 있는 어플이며 보라색 행성 모양 아이콘으로 표시되어 있습니다.
3.3 그리고 스크롤을 내리시고 [주문 내역] 카테고리에서 환불할 어플의 [문제 신고] 문구를 터치해 줍니다.
3.4 [문제 신고] 문구를 누르면 이렇게 팝업 창이 뜨게 됩니다. 이 팝업 창에서 [옵션 선택] 목록을 눌러 줍니다.
3.5 그러면 6가지의 환불 사유 항목들이 나오게 되는데 여기서 내가 해당되는 사유를 선택해 주시면 됩니다.
※ 구글 플레이 스토어 환불 사유
실수로 구매함: 잘못 터치하거나 다른 어플과 헷갈리는 등 실수로 인해 결제한 경우
구매한 상품을 더 이상 원하지 않음: 앱 또는 정기 결제를 더 이상 사용하고 싶지 않은 경우
친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함: 친구나 가족 등 내 지인이 동의 없이 내 구글 계정으로 구매한 경우
구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음: 결제가 어떻게 되었는지 알 수 없는 경우
구매했지만 받지 못함; 상품을 구매했지만 받지 못한 경우
제품에 결함이 있거나 광고대로 작동하지 않음: 스토어에서 구매한 상품에 결함이 있거나 광고와는 다른 내용의 제품인 경우
이 방법은 어떠한 사유를 선택하셔도 결제가 이루어진지 48시간 이내라면 거의 모두 환불됩니다. 하지만 48시간이 초과하게 되면 어플마다 거절되는 사유가 있을 수 있습니다.
참고로 환불 사유를 선택할 때에는 [친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함] 사유로 해 주시는 것이 환불 처리가 될 가능성이 더 높습니다.
3.6 환불 사유 항목을 선택하게 되면 문제 신고 창이 나오게 됩니다. 여기서 맨 밑의 [문제 설명]에 구체적인 환불 사유를 입력해 주신 후 [제출] 버튼을 눌러 줍니다.
3.7 그러면 요청 제출이 완료되었다는 알림 창이 뜨게 됩니다. 이제 [확인] 버튼을 누르시고 결제가 취소될 때까지 기다려 주시면 됩니다. 참고로 기다리는 시간은 최대 48시간이지만 저는 10분 만에 승인 결과를 받았습니다. 구매 후 바로 취소하는 경우 더 빠르게 환불되는 거 같습니다.
4. Android 앱 개발자에 문의하기
위에서 설명드린 3가지 방법을 모두 적용했을 때 환불 거절이 되는 경우 앱 개발자에게 따로 환불을 요청해 주셔야 합니다.
4.1 먼저 Play 스토어 앱에 들어가신 후 상단의 검색 창에 결제를 취소할 어플을 검색해 줍니다. 그리고 해당 어플을 누르면 아래와 같은 화면이 보이실 겁니다.
4.2 그리고 화면을 밑으로 살짝 내리셔서 [개발자 연락처] 항목의 더 보기(아래쪽 화살표) 아이콘을 터치해 줍니다.
4.3 그러면 개발자 연락처가 나오게 되는데 [웹사이트]와 [이메일]을 이용해 환불을 신청해 주시면 됩니다. 둘 중에 한 곳으로만 요청해도 되지만 혹시 모르니 두 곳 모두 신청해 주시는 것을 권장드립니다. 참고로 넷마블이나 넥슨 같이 기업에서 운영하는 어플은 해당 어플 내의 고객센터를 이용해 주셔야 합니다.
※ 앱 개발자에 문의하는 경우 기본 요청 양식
환불하고 싶은 어플 이름을 작성해 줍니다. 앱 구매, 인앱 결제, 정기 결제 중 해당되는 결제 시스템을 알려줍니다. 환불 사유와 상황을 최대한 구체적으로 설명합니다. 전액 환불, 부분 환불 중에서 내가 원하는 요청사항을 정확하게 작성합니다. 국내 개발자가 아닌 경우 마지막에 반드시 번역기로 번역을 해주셔야 합니다.
5. 미승인 구매 신고로 환불 요청하기
만약 내가 결제한 어플이 아닌 경우 결제일로부터 120일 이내로 미승인 구매신고를 요청할 수 있습니다. Google 정책에 따라서 사기 신고로 접수되어 환불 절차가 진행되는 방법입니다. 하지만 이 방법은 사기 결제로 확인될 경우 구글에서 결제를 할 수 없게 되니 주의하셔야 합니다.
5.1 아래의 링크를 터치해서 미승인 구매신고 환불 사이트로 접속해 줍니다.
구글 플레이 미승인 구매 신고 신청 사이트
5.2 환불 요청 양식을 작성하시고 제출해 주시면 됩니다. 이때 결제 수단이 여러 개인 경우 결제 수단마다 별도의 양식을 제출하셔야 합니다.
구글 플레이 환불 결과 확인하는 방법 2가지
1) 구글 계정 이메일
구글 플레이 스토어 환불 결과는 구글 계정에 등록된 이메일로 오게 됩니다. 메일로 들어가 보시면 결제 금액과 앱 이름이 나오며 아래에 환불이 처리되었다는 메시지가 보이실 겁니다.
결제-취소-승인-이메일
2) 구글 플레이 주문 내역
세 번째 환불 방법에서 설명드린 구글 플레이 사이트로 이동하신 후 [주문 내역] 메뉴를 눌러 줍니다. 그러면 결제 취소가 완료된 어플의 경우 [환불됨]이라는 상태로 바뀌게 됩니다. 참고로 [환불됨] 대신에 [취소됨]으로 표시되는 분들도 있는데 이런 분들은 아직 결제 금액이 들어오지 않은 것을 의미합니다. 그래도 취소는 된 상태이니 환불됨으로 바뀔 때까지 조금 더 기다려 주시면 됩니다.
구글-플레이-스토어-환불-처리-승인
▼카카오톡 이모티콘을 환불하고 싶은 분들은 아래 글을 참고하시기 바랍니다. 카카오톡(카톡) 이모티콘 환불 100% 결제 취소 하기 방법(+아이폰 환불)
지금까지 구글 플레이 환불 방법 5가지에 대해서 알아보았습니다. 플레이 스토어 환불 기간은 48시간 내로 해주시는 것이 가장 좋으며, 최소한 65일 이내로는 해주셔야 합니다. 물론 미승인 구매 신고 접수로 최대 120일까지 결제 취소가 가능하지만 실질적으로는 65일을 넘기면 환불이 아주 어려워진다고 합니다. 그러므로 결제일로부터 65일 이상이 지난 분들은 일단 기본적인 환불 절차를 밟아보시고 거절 처리가 된다면 개발자나 회사 측에 따로 문의해 주시기 바랍니다.
구글 플레이 앱 구매, 인앱 결제 취소 및 환불, 직접 시도하세요!
스마트폰을 이용하다보면 사용하지 않은 콘텐츠 요금이 청구되거나 실수로 결제가 진행되는 경우가 있습니다. 어린자녀에게 휴대전화를 주었다가 결제가 되거나 해킹등 콘텐츠 요금의 청구 사유도 다양한데요. 이처럼 원치 않은 결제가 되었다면 어떻게 해야할까요?
<앱 구매 취소>
① 구글 플레이 앱을 실행해 왼쪽 상단의 ▤ 를 눌러 [내 앱/게임]을 선택합니다.
② [설치됨] 탭에서 취소하려는 앱을 찾아 선택합니다.
구글 플레이 환불하는 방법 [앱 결제, 인앱 구매 취소 방법]
반응형
구글 플레이 환불 방법
구글 플레이를 통해 게임 혹은 앱 결제를 하는 사람들이 많이 늘어나고 있는데요, 간혹 실수록 구글 플레이를 결제하는 경우 앱 결제 구글 플레이 환불을 원하는 분들이 많이 계십니다.
구글 플레이에서 결제를 하는 경우는 어플을 다운로드 받기 위해 유료 결제 후 다운로드 받는 경우와 어플 내에서 유료 결제를 통해 아이템을 구매하는 경우가 있습니다.
하지만 구글 플레이 결제를 한 뒤 사용자의 마음에 들지 않으면 환불이 가능하도록 하는 구글 플레이 스토어 환불 정책이 명시되어 있어 모든 어플 운영자들은 정책에 따라 결제된 금액을 환불하도록 규정되어 있습니다.
하지만 구글 플레이 스토어 환불하는 방법 을 모르시는 분들이 많아 실수로 결제했거나 결과에 대해 마음에 들지 않더라도 어쩔 수 없이 이용을 하는 경우가 많답니다.
이러한 구글 플레이 환불하는 방법, 결제 취소하는 방법을 간단하게 정리해드리니 유료 결제 된 부분을 환불 받는 데에 도움이 되시길 바랍니다.
구글 플레이 환불 요청 가능한 조건
구글 플레이 환불 규정
구글 플레이 스토어에서 결제된 모든 유료 결제에 대해서 환불이 가능한 것만은 아닌데요, 구글 플레이에서 정한 규정에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
구글 플레이 스토어에서 정한 환불 조건 은 다음과 같습니다.
인앱 혹은 어플에서 구매한 뒤 48시간 이내에 Google Play를 통해 환불 신청 가능
음익,책,영화,콘텐츠 구매 시에는 48시간이 지나더라도 환불 요청 가능
구글 플레이 무비/TV의 경우, 시청이 되지 않은 경우 7일 이내, 재생 및 결함이 있는 경우 65일 이내에 환불 가능
구글 플레이 뮤직의 경우, 정기결제 이후에는 취소가 불가능하며 다음 결제 시에만 취소가 가능합니다.
위의 환불 조건과 같이 48시간 이내에 환불을 요청하는 경우 거의 100% 환불이 가능하다고 생각하면 되겠습니다.
다만 앱 구매가 아닌 인앱 결제의 경우에는 아이템 혹은 결제된 유료 시스템을 이용한 경우 환불이 어려울 수 있으며 이 경우에는 구글 플레이 환불 신청과 개발자에게 문의하여 환불을 받을 수 있겠습니다.
반응형
구글 플레이 앱 구매 취소하는 방법
구글 플레이 계정 관리
구글 플레이 어플을 유료 결제하여 구매한 경우 앱 구매를 취소하는 방법은 다음과 같습니다.
구글 플레이 메뉴 버튼을 통한 환불 요청
구글 플레이 어플 메뉴 버튼 – 앱 및 기기 관리 – [관리] – 설치됨 취소하려는 어플을 찾아 선택 어플 화면에서 [환불] 버튼을 클릭하여 환불 신청
구글 플레이 고객센터를 통한 환불 신청
구글 플레이 어플 – 고객센터 클릭 Google Play에서 환불 요청하기 클릭 최근 구매 내역에 따라 환불 요청 단계 진행 영업일 기준 최소 15분에서 4일 이내에 메일로 답변이 오며 환불 요청 완료됩니다.
위와 같이 유료 앱 구매에 대해 환불을 요청하는 방법에 대해 알아보았습니다. 환불에 대한 답변은 메일로 답변이 되며 자동으로 결제된 카드에 대해 환불액이 들어오게 됩니다.
반응형
구글 플레이 인앱 결제 취소하는 방법
구글 플레이 환불요청
어플 내에서 유료 결제를 한 경우를 인앱 결제라고 하는데요, 이러한 인앱 결제 취소하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
구글 플레이 – 고객센터 Google Play에서 환불 요청하기 인앱 결제 구매 내역 선택 환불 이유 선택 (실수로 구매함) – 문제 발생 설명
위와 같은 과정을 거쳐 구글 플레이 환불 신청을 완료하면 본 계정으로 메일이 발송되게 됩니다. 최대 4일 이내에 환불 요청에 대한 답변을 얻을 수 있으며 환불 규정에 따라 인앱 결제 취소가 완료됩니다.
반응형
48시간 이후 결제 내역에 대한 취소 방법
구글 플레이 결제 환불 규정에 따르면 기본적으로 48시간 이내에 결제한 내역을 취소하는 경우에만 환불을 할 수 있도록 규정하고 있습니다.
하지만 48시간 이후 결제 내역에 대해서도 개발자에게 문의하면 충분히 결제 내역을 취소하고 환불을 진행할 수 있는데요, 방법은 다음과 같습니다.
구글 플레이 어플 접속 내 앱 / 게임 – 설치됨 – 해당 어플 클릭 아래 스크롤 – 개발자 연락처 메일 조회 해당 메일에 구글 아이디와 결제 내역 첨부하여 사유와 함께 결제 취소 요청
구글 플레이 유료 결제는 대부분 자녀의 실수 혹은 자신의 변심, 실수로 환불을 요청하는 경우가 많은데요 위와 같이 3가지 취소방법을 통해 구글 인앱 결제, 구글 어플 결제에 대한 환불이 가능하니 도움이 되시길 바랍니다.
반응형
구글플레이(google Play) 인앱구매(인앱결제) 환불받는 방법 3가지
구글플레이 스토어에서 앱을 구입하는 방법은 두가지 입니다.
첫번째는 구글플레이 스토어에서 앱을 설치할때 일정금액을 지불한 후에 설치하는 유료앱이 있고, 두번째는 무료앱을 일단 설치한 후에 부가기능을 해당 앱 내에서 결제하는 방법이죠. 다들 아시겠지만, 저 두번째 방법을 인앱구매 라고 이야기를 합니다..
유료앱을 구입한 후에 환불을 받는 방법은 구글플레이 스토어에서 앱을 구입한 후, 2시간 이내에 해당 앱을 찾아서 환불 버튼을 누르면 간단히 환불 처리가 됩니다만, 인앱구매를 한 경우에는 환불받을 수 있는 방법을 마땅히 찾기가 힘들어서 결제취소에 애를 먹는 경우를 제 주변에서 가끔 봅니다..
구글플레이 스토어에서 인앱구매에 대한 환불요청도 간단한 방법으로 가능합니다.
1. 구글플레이 스토어 인앱구매 환불정책
먼저 구글플레이 스토어의 인앱구매 환불정책을 살펴보면, 위와같이 유료앱을 구매했을때와는 달리 2시간의 평가판 사용기간이 없습니다.
또한, 개발자의 재량에 따라 환불을 결정할 수 있다는 내용또한 명시되어 있음을 알 수 있는데, 환불신청시에 48시간이내에는 대부분 이상없이 환불처리되며 그 이상의 시간이 지난 경우에는 말 그대로 개발자의 재량에 따라 환불해 줄 것인지 아닌지를 결정하게 됩니다.
2. 결제취소, 환불 신청방법
인앱구매의 환불 신청방법에는 3가지가 있는데, 첫번째 방법이 가장 간단해서 개인적으로 제일 많이 쓰는 방법입니다.
1) 첫번째 방법: 구글지원팀 양식 제출
구글플레이 스토어의 내주문 메뉴에서 환불신청하는 방법도 있지만, 좀더 간단한 방법으로 구글지원팀에 양식을 작성해서 제출하면 간단히 처리됩니다.
먼저 아래 링크를 누르면 나오는 구글지원팀의 제출양식 화면에 접속합니다.
https://support.google.com/googleplay/contact/apps_refunds_payments_issues/
구글 계정에 로그인이 되어 있지 않다면, 자신이 앱을 결제한 구글 계정으로 로그인 하면 위와 같은 화면을 볼 수 있습니다.
여기서, 인앱결제 시에 받은 메일에 있는 주문번호를 입력해준 후, 환불받고 싶은 이유를 간략하게 설명하고 제출을 눌러주면, 환불 신청이 완료됩니다.
.
2) 두번째 방법: 구글플레이 스토어의 내주문 메뉴 이용
아래 링크를 클릭해서 구글플레이 스토어의 내주문 매뉴로 이동합니다.
https://play.google.com/store/account
환불받고자 하는 앱에 마우스를 올려보면 메뉴버튼이 나타나는데, 이것을 누른 후 문제신고를 클릭합니다.
그리고 나오는 화면에서 ‘환불을 요청하고 싶음’을 선택한 후, 보내기를 눌러줍니다.
그러면, 위와 같은 화면이 나오는데 아래 빈칸에 간단하게 환불받고 싶은 이유를 입력한 후, 보내기를 눌러줍니다.
.
3) 세번째 방법: 개발자에게 환불 요청 메일 보내기
개발자의 메일주소로 직접 환불 요청을 하는 메일을 보내는 방법입니다.
보통 위에 설명한 두가지 방법중 하나로 간단하게 처리되므로, 굳이 개발자에게 메일을 보낼 필요는 없지만, 구입한지 48시간이 지난 경우에는 기본적으로 인앱구매의 환불은 불가능하며, 이경우의 환불은 오직 개발자의 재량에 달린 부분이므로 구입한지 48시간이 지난 후 환불을 요청할 경우에는 개발자에게 메일을 보내서 간단한 설명과 함께 환불요청을 해주시는 편이 좋겠습니다. 물론 이경우에는 개발자가 환불을 무조건 해줘야 할 의무는 없습니다.
개발자에게 메일을 보낼때 주의해야 할 점은 첫번째 방법에서 설명한 주문번호를 반드시 같이 적어서 메일을 보내줘야 개발자가 환불처리를 할 수 있습니다. 주문번호를 누락했을때는 번거로운 메일 교신이 또 이뤄져야 하므로 주문번호를 반드시 기재하도록 합시다.
이상 세가지 방법중 어느 방법을 이용해도 좋지만, 서두에 이야기 했듯이 첫번째 방법이 가장 간편해서 개인적으로 추천하는 방법입니다.
환불은 보통 하루이틀 사이에 처리된다고 하는데, 개인적인 경험상 국민체크카드로 결제한 인앱구매를 첫번째 방법으로 환불신청한 후, 대략1시간 후에 환불처리 되어 입금까지 완료된 경우도 있는 것을 보면, 경우에 따라 차이가 있는 것으로 생각됩니다.
‘GTDLog’블로그의 모든글은 저작권법의 보호를 받으며, 링크와 출처를 밝힌 부분인용은 가능하지만 불펌은 금지합니다.
구글 플레이스토어 환불 방법(절차) 정리
반응형
구글 플레이스토어 환불 규정/절차/방법
구글 플레이스토어를 쓰시는 분들은 한 번쯤 돈을 지불하고 유료 앱을 깔거나 앱 안에서 결제를 하는 인앱 결제를 하게 되는 경우가 있습니다. 물론 대부분 신중하게 구매를 하시기 때문에 그럴 일이 많이 있지는 않지만, 결제 시스템이 까다롭지 않기 때문에 실수로 앱을 구입하게 되거나 아이들에 의해서 인앱 결제를 하게 된다든지, 결제를 했는데 정당하지 못한 서비스를 받는다든지 할 때가 종종 있습니다.
이럴 경우에는 환불을 요청해야 하는데 방법을 몰라서 혹은 귀찮아서 그냥 넘기시는 분들도 많이 있을 것 같습니다.
그러나 생각보다 환불 절차가 간단하고 이런 경우가 상습적이지 않다면 환불이 되는 경우가 많이 있으니, 혹시 방법을 찾고 계시는 분들은 이 포스팅을 참고하셔서 환불 요청을 진행해보시기 바랍니다.
구글 플레이스토어 환불 규정
구글의 환불 정책은 앱이나 인앱 결제 후 48시간이 지나지 않았으면 환불이 요청이 가능하고, 48시간 이후에는 개발자에게 문의하여 환불을 받을 수 있는지 확인하도록 되어 있습니다.
※ 자세한 환불 규정은 https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko&ref_topic=3364671에서 확인하실 수 있습니다.
구글 플레이스토어 환불 방법
1. 구글 플레이스토어 사이트에 접속합니다.
https://play.google.com/store/
2. 로그인 후에 (PC 기준) 오른쪽 상단에 보시면 자신의 프로필 사진이 있는데요. 클릭하시면 계정 관리나 정기결제, 결제 수단, 주문 내역 등등이 나옵니다. 여기서 ‘주문 내역’을 들어갑니다.
3. 그동안 주문했던 내역들이 뜨면 환불하고 싶은 내역의 오른쪽에 있는 ‘문제 신고’ 버튼을 클릭합니다.
4. 문제 신고를 누르면 사유를 선택해야 하는데요. ‘친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함’을 선택하겠습니다.
5. 문제 설명에는 환불하는 이유를 간단히 적어주시고, 약관을 잘 읽어보신 후 ‘제출’버튼을 클릭합니다.
6. 제출 버튼을 누르면 48시간 내에 이메일로 회신을 준다고 하는데요~ 만약 최초 환불 요청이라면 요청을 누른 뒤 바로 이메일에 들어가 보시면 바로 환불이 되어 있는 경우가 많으니 참고 바랍니다.(최초 1회는 가능하지만 그 후부터는 안 되는 경우가 대부분)
주문 영수증을 통한 환불 요청
1. 구글 이메일에 접속하게 되면, 결제할 때마다 영수증이 와 있는 것을 확인할 수 있습니다. 내역들을 보시고 환불해야 하는 주문 영수증을 클릭합니다.
2. 영수증 밑으로 쭉 내리다 보면 Google play 환불 정책 및 서비스 약관이 나와있습니다. Google play 환불 정책을 클릭해줍니다.
3. 내리다 보면 최근 구매 내역 환불 요청하기라고 써져있는데요. 일단 앱이나 인앱 구매 후에 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이를 통하여 환불을 요청할 수 있다고 나와있습니다.
환불 요청을 클릭하여 정책을 읽어보시고, 계속 버튼을 클릭하여 계정 확인 후 절차대로 진행해주시면 됩니다.
미승인 거래 내역 신고 방법(구글 해킹 환불)
마지막으로 미승인 구매 신고 방법을 알아보겠습니다.
만약 실수도 아닌 전혀 모르는 결제 내역이 승인되었다면 다음 링크를 접속하여 양식을 순서대로 작성해서 신고해주시면 됩니다.
https://payments.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions#
지금까지 구글 플레이스토어에 환불 요청하는 간단한 방법을 알아보았습니다. 실수로 앱을 구입하게 된 경우 이 포스팅을 참고하셔서 성공적으로 환불받으시길 바랍니다 🙂
반응형
[인앱] 구글플레이스토어 인앱 환불 – 스윙 도우미
구글) 인앱 결제후 사용자가 환불을 요청할 때, 환불을 진행하는 방법 입니다.
구글에서 인앱 결제 환불을 진행하는 방법 2가지 방법입니다.
1)사용자가 앱 개발자에게 환불을 요청할 경우
2)사용자가 구글플레이 결제내역에서 직접 환불을 진행하는 경우
2가지 환불 방법에 대해서 알려드리겠습니다.
1.사용자가 앱 개발자에게 환불을 요청할 경우
인앱결제한 사용자가 앱 개발자에게 직접 환불을 요청할 때, 환불을 처리하는 방법에 대해서 알려드릴게요.
개발자에게 환불을 요청할 경우, 스윙샵- 디지털주문관리 페이지로 오시면 환불요청을 확인할 수 있어요.
스윙 홈페이지 앱운영페이지 → 스윙샵에서 → 디지털 주문관리 페이지로 이동합니다.
* 디지털제품 중에서 ‘권한 판매’를 하는 경우 원칙적으로 환불이 되지 않아요.
주문리스트에는 주문한 사용자 목록이 뜹니다.
1)여기서 ‘상태’를 보시면 ‘환불요청’으로 기재되어 있는 사용자를 확인할 수 있어요.
2)해당 사용자의 주문 ID를 선택하면 [주문정보] 창이 뜹니다.
3)주문정보 창에서 [결제수단]을 선택하면 환불을 요청한 사용자의 주문번호를 확인할 수 있습니다.
**주문번호로 환불 처리를 하기 때문에 해당 주문 번호를 확인해주세요!!
스윙샵에서 환불요청을 한 사용자의 주문번호를 확인했다면!!
개발자 계정의 구글 콘솔사이트로 이동합니다.
주문번호를 확인한 뒤, 구글 개발자콘솔사이트 https://play.google.com/apps/publish/ 로 이동합니다.
왼쪽 메뉴에서 [주문관리] 페이지로 이동하면, 사용자 결제 목록을 확인할 수 있습니다.
주문 ID로 기재되어 있는 번호와 위에서 확인한 주문번호를 확인하여서 매칭해주세요.
동일한 주문번호를 찾아서, 해당 결제건을 선택하고 [환불]버튼을 선택합니다.
환불을 선택하면 환불 사유를 선택하게 됩니다.
사유를 선택한 뒤, 고객에게 보낼 메시지가 있다면 입력하시고(*선택사항) [제출] 버튼을 선택합니다.
다시 주문관리 페이지로 돌아오면 주문 상태가 – 환불됨으로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
환불로 상태를 변경한 뒤 관리자는 다시 스윙샵으로 와서 사용자의 주문상태를 변경해주셔야 합니다.
*구글에서 처리한 것은 결제한 내역을 환불한 것이기 때문에, 사용자의 상태는 별도로 관리자가 스윙샵에서 관리해주셔야 합니다.
다시 스윙샵 – 디지털주문관리 페이지로 오셔서, 주문정보 창 주문 상태를 – 환불완료로 변경해주세요.
ㅁ
환불요청한 사용자의 주문상태가 [환불완료]로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
2. 사용자가 구글플레이 웹사이트에서 직접 환불 요청
구글플레이에서 결제를 한 사용자는 구글플레이 결제 내역에서 환불을 진행할 수 있어요.
*이 방법은 개발자가 하는것이 아니라 인앱을 결제한 사용자가 직접 처리를 하는 방법입니다.
사용자분들에게 해당 방법을 고지해주세요!
구글플레이 주문 내역 사이트로 이동합니다.
https://play.google.com/store/account
구글플레이에서 결제한 주문 내역을 확인할 수 있어요.
이 중에서 환불을 하고자 하는 상품을 선택하여 화면 오른쪽의 점 3개 모양의 아이콘을 선택하구요.
‘문제 신고’를 선택해주세요.
환불을 하고자 하는 이유를 선택해야 하는데요.
옵션 선택을 누르면 다양한 옵션 항목들이 나오니 해당되는 내용을 선택해주셔야 합니다.
특별히 해당되는 옵션이 없거나, 일반적으로 가장 많이 사용하는 옵션을 쓰실 경우 ‘실수로 구매함’을 선택해주시면 되요.
문제 설명은 내용을 쓰셔도 되고, 안 쓰셔도 됩니다. *그래도 설명을 안 쓴것 보다는 작성하면 환불 승인이 더 잘 이루어지겠죠?
저는 바로 결제 후 환불을 요청하는거라서 내용을 쓰지는 않았어요 ^^
[보내기] 버튼을 선택하면 완료됩니다.문제 신고 완료 창이 뜨구요.
[확인]만 한번 더 눌러주세요!잠시 뒤에 환불요청을 했던 상품이 ‘최소됨’으로 상태가 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
사용자는 이렇게 환불 처리를 할 수 있구요.
환불이 완료되면, 앱 개발자도 구글 콘솔사이트-주문관리 페이지에서도 해당 주문건이 환불 처리 되어있음을 확인할 수 있어요.
따라서 개발자는 해당 주문건 확인 후 스윙샵- 디지털주문관리 페이지에서 주문상태를 ‘환불완료’로 변경만 해주시면 됩니다.
[안내사항]1. 구글 환불 정책은 반드시 개발자가 확인해주셔야 합니다.
구글플레이 환불 정책: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
2. 앱 개발자에게 환불 요청
구매한 지 48시간이 지난 상품을 환불받으려고 하는 경우.
개발자는 구매 문제와 관련하여 도움을 줄 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다.
3. 구글플레이 웹사이트에서 환불 요청
앱이나 인앱 상품을 구매한 지 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
또한 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우에는 48시간이 지난 후에도 환불 요청이 가능할 수 있습니다.
*그러나 정책에 따라 환불이 진행되지 않는 경우도 많으니 반드시 정책사항을 확인해주시기 바랍니다.
Google Play 스토어 결제 취소 및 환불받는 법 알려드림
728×90
이번 시간은 Google Play 스토어 결제 취소 방법 및 환불 규정에 대해 알려드리기 위한 정보 포스팅을 해보도록 할 텐데 구글의 Play 스토어는 수백만 개의 최신 안드로이드 앱, 게임, 디지털 콘텐츠 등 다양한 애플리케이션을 설치할 수 있는 어플 장터로 필요한 앱이 있을 때마다 들어가서 자유롭게 다운로드하고 계신 분들이 많을 겁니다.
그렇지만 이용하다 보면 실수로 잘못 선택해서 유료 앱을 결제하게 되는 일이 발생하거나 변심하여 다시 결제를 취소하고 환불받고 싶은 적이 있을 거예요.
이런 일을 처음 겪게 된 분들은 어떻게 대처해야 되고 이미 결제가 됐는데 다시 환불받을 수 있는 방법은 없는 건지 궁금해서 알아보게 됐을 거라 생각하는데 그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 Google Play 스토어 결제 취소하는 방법과 환불 규정에 대해 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 확인해 보면 도움이 될 것입니다.
환불 정책 및 참고사항
먼저 환불 규정부터 알려드리면 구매한 일부 항목은 환불 정책에 따라 가능한데 친구나 가족이 실수로 내 계정을 이용해서 구매했거나 앱이나 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았을 경우 구글 플레이를 통해 환불 요청을 할 수 있으며 음악, 영화 책 또는 기타 콘텐츠를 구매했으면 48시간이 지났더라도 환불 요청이 가능할 수 있는데요.
일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청한 결과를 메일을 통해 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 하니 참고하면 되겠고 카드나 다른 결제 수단에 본인이나 주변에 아는 사람이 결제하지 않은 구매 내역이 표시되면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고할 수 있습니다.
728×90
이런 이유로 환불 요청을 했을 때 승인이 되면 환불에 소요되는 기간이 선택한 결제 수단에 따라서 약간씩 다른데 신용카드/체크카드, PayPal, PAYCO, 카카오페이는 영업일 기준 3~5일이고 Google Pay는 영업일 기준 1일, 온라인 뱅킹은 영업일 기준 1~10일, 이동통신사 결제(후불/약정)는 1~2개월 월별 명세서에 표시되는 것으로 알려져 있으니 참고하면 될 거예요.
환불 요청하는 방법
우선 핸드폰에서 플레이 스토어를 선택해서 들어가고 계정 정보를 입력해서 로그인한 다음 우측 상단에 프로필이 표시되면 선택하도록 합니다.
ⓒ코코> 이미지 출처: Google Play
그러면 팝업이 뜨면서 계정과 관련된 메뉴를 볼 수 있는데 이 중에서 [고객센터]를 선택해서 다음 화면으로 이동하고 지원 페이지로 넘어가면 많이 본 도움말 중에 Google Play에서 환불 요청하기가 있으니 선택합니다.
응답 후 연결된 화면을 보면 환불 정책 읽어 보기가 나오는데 앞서 말씀드린 내용이 나올 테니 [다음]을 눌러 이동하고 넘어간 화면에서 본인의 지메일 계정이 표시될 텐데 맞으면 [예]에 체크한 상태에서 [다음]을 눌러주세요.
이어서 최근에 구매한 내역을 선택할 수 있는데 해당 상품에 체크되게 하고 [다음]을 누르면 이번엔 이유 선택하기가 나오는데 환불받아야 할 이유를 선택하면 될 테니 해당되는 항목에 체크해서 넘어가도록 합니다.
이제 마지막 단계로 환불 선택사항을 검토하게 해주는데 항목 이름, 가격, 반품 이유 등이 제대로 선택됐는지 확인하고 환불이 승인되면 결제가 취소되고 정기 결제의 경우 즉시 콘텐츠에 액세스할 수 없게 된다는 점을 참고하고 [환불 요청]을 누르세요.
접수되면 검토를 위해 전송됐다고 나올 것이며 보통 15분 이내에 결과를 알려주지만 영업일 기준 최대 4일 정도 걸릴 수 있으니 여유를 갖고 기다리면 되겠고 이제 창을 닫거나 고객센터로 돌아가면 됩니다.
이후 정상적으로 환불이 승인되면 구글 플레이로부터 관련 메일을 받게 될 텐데 Google Play 스토어 결제 취소가 처리되면 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불되는 걸 나중에 확인할 수 있을 거예요.
처음엔 유료로 결제가 돼서 당황스럽고 난감했겠지만 이처럼 알려드린 내용을 참고해서 환불을 요청하면 사유가 인정되어 승인을 받고 다시 빠져나간 소중한 돈을 돌려받을 수 있으니 동일한 과정을 진행해 보면 될 것입니다.
위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 할게요.
공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가는 것은 괜찮지만 무단으로 허락 없이 내용이나 사진을 복사하여 사용할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 이런 부분은 주의해 주시고 보답해 준 분들은 진심으로 감사드립니다.
728×90
구글 플레이 환불 받기, 결제 취소 방법
구글 플레이에 속해 있는 어플리케이션에서 결제를 하셨다면 취소를 통해서 환불을 받으실 수 있습니다. 단 구글 플레이 환불 정책에 따라서 기간이 지났거나 명시된 상황에 속하지 않는다면 일부 환불 또는 요청이 거절될 수 있습니다.
구글 플레이 환불 유형
① 앱, 게임, 인앱 구매 (정기 결제 및 Play Pass 포함)
② 어플리케이션 내 유료 결제 구매
① 인앱 구매 환불은 유료 어플리케이션을 구매해서 다운로드 받으셨거나 월 단위의 정기 결제 등을 한 경우에 포함 됩니다. 이 때에는 48시간 이내라면 환불이 가능하고 48시간 이후라면 구글 플레이 환불을 받을 수 없습니다. 48시간 이후시 앱 개발자의 자체 정책 및 현지 법규에 따라서 개발자가 환불을 해 줄 수 있습니다.
인앱 구매의 구글 플레이 환불시에는 동일한 앱, 게임에 대해서 1회만 가능합니다. 재 구매하거나 재구독시 환불이 불가능하며 결제 취소가 되면 동일한 앱, 게임에 접근할 수 없게 됩니다.
② 어플리케이션 내 유료 결제 구매시 구글 플레이 환불 정책은 본인이 결제하지 않은 청구 내역을 발견했다면 거래일로부터 120일 이내 신고를 통해 결제를 취소 시켜주고 있고 신청으로 환불이 가능합니다.
구글 플레이 환불 받기 위한 결제 취소 어떻게 할까?
1. http://play.google.com/store/account 페이지로 이동합니다.
2. 구글 플레이 결제를 진행한 구글 계정으로 로그인 합니다.
3. 주문 내역 탭을 클릭합니다.
구글 플레이 결제 내역
4. 주문 내역 목록 중 구글 플레이 환불을 희망하는 거래 오른쪽에 있는 문제 신고를 누릅니다.
5. 문제 신고 탭에 옵션 선택을 클릭합니다.
6. 구글 플레이 환불 사유를 선택한 뒤 제출을 누릅니다.
구글 플레이 환불 사유 종류
① 실수로 구매함
② 구매한 상품을 더 이상 원하지 않음
③ 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함
④ 구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음
⑤ 구매했지만 받지 못함
⑥ 제품에 결함이 있거나 광고대로 작동하지 않음
결제가 이루어진 뒤 48시간 이내라면 사유와 관계 없이 대다수 환불 처리가 이루어지며 48시간 이후에는 사유에 따라서 환불 처리가 거절 되는 경우가 많습니다.
환불 사유를 선택 하실 때에는 ③ 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함으로 제출 하시는 것이 환불 처리가 승인 될 확률이 높습니다. ⑤,⑥ 번의 경우에 해당한다면 100% 구글 플레이 환불이 이루어지지만 입증을 위한 개발자 연락 및 처리를 위해 시간이 더 소요될 수 있습니다.
7. 문제에 대한 설명을 작성하신 뒤 제출을 누릅니다.
신고해 주셔서 감사합니다 메시지가 보여지며 구글 플레이 환불 가능 여부가 결정되면 구글 메일에서 확인할 수 있습니다. 15분 이내에 결정이 이루어지지만 결정 메일을 받기 까지 최대 영업일 기준 4일까지 걸릴 수 있습니다.
구글 플레이 환불 거절시 앱 개발자에게 환불 요청하기
앱 개발자에게 환불을 요청해야 하는 경우
① 어플리케이션 내 유료 결제에 대한 환불이 거절 당했을 때
② 인앱, 구독 결제가 48시간 이후로 환불이 불가능할 때
1. 구글 플레이 스토어에서 결제를 했던 유료/무료 어플리케이션을 검색합니다.
2. 아래로 내리셔서 개발자 정보를 확인합니다.
3. 개발자 이메일, 웹사이트 정보로 환불을 신청합니다.
① 개발자 웹사이트 및 이메일에 내가 구매했던 앱, 상품 정보와 환불을 희망하는 상황과 이유를 설명합니다.
② 전액, 부분 환불에 대해서 명확히 내가 원하는 요청사항을 작성합니다.
③ 국내 개발자가 아닐시 영문 번역을 하셔야 합니다.
구글 플레이 환불 완료는 어떻게 확인할까?
거래 정보와 환불 처리 여부를 구글 이메일로 받을 수 있습니다.
구글 플레이 스토어 주문 내역에서 결제 내역이 취소됨 또는 환불됨으로 변경 됩니다.
① 취소됨: 주문이 실제로 청구되지 않았으므로 환불액이 표시되지 않습니다. [결제 금액이 아직 지불되지 않음]
② 환불됨: 주문이 청구되어 환불액이 표시됩니다. [결제 금액이 지불 되었었음]
결제 종류에 따른 구글 플레이 환불 처리 기간
결제 종류 환불 처리 기간 신용카드/직불카드 영업일 기준 3~5일, 최대 10일 이동통신사 결제 영업일 기준 1~30일 이동통신사 후불 결제 1~2개월 월별 명세서 표시 구글 플레이 잔액 영업일 기준 1일, 최대 3일
반응형
키워드에 대한 정보 구글 인앱 결제 취소
다음은 Bing에서 구글 인앱 결제 취소 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!
사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 앗! 실수로 앱 결제가 되었다면! 구글플레이스토어 환불방법
- 구글플레이스토어
- 환불
- 구글플레이스토어환불
- 앱환불
앗! #실수로 #앱 #결제가 #되었다면! #구글플레이스토어 #환불방법
YouTube에서 구글 인앱 결제 취소 주제의 다른 동영상 보기
주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 앗! 실수로 앱 결제가 되었다면! 구글플레이스토어 환불방법 | 구글 인앱 결제 취소, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.
